Un ordinateur ne démarre plus
Poste bloqué, écran d’erreur, lenteurs soudaines ou logiciel métier inutilisable : diagnostic de la panne et recherche d’une remise en service.
SAUMUR & 30 KM AUTOUR · SANS FORFAITUrgence informatique
Urgence informatique
pour les pros à Saumur.
Votre activité est bloquée ?
Vous n’avez pas besoin d’être déjà client pour nous appeler.
ORDI.EXPERT intervient dans les locaux des TPE, PME, commerces, cabinets et indépendants. Un dépannage ponctuel, sans souscrire de contrat de maintenance.
Intervention très rapide.Délai confirmé et garanti lors de votre appel, après vérification de la disponibilité.
Appeler le 06 80 36 89 04Disponible de 8 h à 20 h
QUAND VOTRE ACTIVITÉ NE PEUT PAS ATTENDRE
Un dépannage adapté à votre panne.
Nous commençons par comprendre ce qui bloque votre travail et les équipements concernés.
Le réseau ne répond plus
Connexion Internet, Wi-Fi, accès aux fichiers partagés ou à un serveur : identification de l’origine du problème et des actions possibles.
Vos outils sont à l’arrêt
Messagerie inaccessible, imprimante indisponible ou compte utilisateur bloqué : dépannage des outils utiles à votre activité.
Vous suspectez un incident de sécurité
Comportement anormal ou accès suspect : appelez pour organiser une première analyse et les mesures adaptées. Le périmètre d’une éventuelle réponse à incident est convenu séparément.
UN CONTACT DIRECT, UN CADRE CLAIR
Comment se passe l’intervention ?
- 01
Vous appelez Aurélien
Décrivez la panne, votre commune, le nombre de postes touchés et ce qui empêche votre entreprise de travailler.
- 02
Nous confirmons le délai
Après vérification de la disponibilité, le délai d’intervention est convenu et garanti. Le tarif et les modalités du déplacement sont précisés avant votre accord : 180 € HT/h pour les professionnels sans forfait, ou 120 € HT/h pour les clients sous contrat de maintenance, hors heures incluses.
- 03
Nous intervenons sur site
Diagnostic, actions convenues et explications. Si des pièces, licences ou travaux complémentaires sont nécessaires, ils sont chiffrés avant votre accord.
Le délai garanti concerne l’intervention convenue. Le temps nécessaire à la résolution dépend de la panne, du matériel et, le cas échéant, des prestataires tiers.
DÉPANNAGE INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ
À Saumur et dans un rayon de 30 km.
Vous êtes à Saumur, Distré, Doué-en-Anjou, Montreuil-Bellay, Bellevigne-les-Châteaux ou dans une commune voisine ? Indiquez l’adresse de votre entreprise lors de votre appel pour confirmer le déplacement.
Aurélien est votre interlocuteur pour le diagnostic, l’intervention et les explications. Vous pouvez faire appel à ORDI.EXPERT pour une panne ponctuelle puis, si vous le souhaitez, envisager un suivi régulier.
Découvrir la gestion de parc informatiquePour préparer votre appel
- Le nom et l’adresse de votre entreprise
- Le problème rencontré et depuis quand
- Le nombre de personnes ou postes bloqués
- Le message d’erreur éventuel
- Votre numéro de rappel
Ne transmettez pas de mot de passe dans le formulaire.
Vos questions sur le dépannage urgent.
Puis-je appeler sans être déjà client ?
Oui. L’intervention est ouverte aux professionnels qui n’ont aucun forfait ORDI.EXPERT. Vous n’avez pas à souscrire d’abonnement pour demander un dépannage ponctuel.
Quel est le tarif d’une intervention urgente ?
Pour les professionnels sans contrat de maintenance, notamment les nouveaux clients, le tarif est de 180 € HT par heure d’intervention sur site. Pour les clients sous contrat de maintenance, il est de 120 € HT/h hors heures incluses, soit 60 € HT de moins par heure. Les heures déjà comprises dans votre contrat restent couvertes. Les modalités de facturation, le déplacement et les éventuels frais complémentaires sont précisés avant votre accord. Les pièces, licences et prestations complémentaires font l’objet d’un chiffrage distinct lorsqu’elles sont nécessaires.
Quel délai d’intervention est garanti ?
Nous organisons une intervention très rapide. Le délai précis est confirmé et garanti lors de votre appel, après vérification de votre localisation et de la disponibilité. Un formulaire envoyé seul ne constitue pas une réservation. La garantie concerne ce délai d’intervention convenu, pas la durée de réparation.
Intervenez-vous 24 h/24 ?
La disponibilité annoncée est de 8 h à 20 h. Le créneau est confirmé au téléphone. Cette offre ne correspond pas à une astreinte 24 h/24.
Et si j’ai déjà un contrat ORDI.EXPERT ?
Vous bénéficiez du tarif client de 120 € HT par heure d’intervention sur site hors heures incluses, et non du tarif de 180 € HT/h réservé aux professionnels sans forfait. Vos heures comprises dans le contrat restent couvertes selon ses conditions. Consultez les formules de maintenance ou utilisez le formulaire d’assistance client.
Une panne bloque votre entreprise ?
Appelez pour confirmer une intervention et son délai.
06 80 36 89 04Décrire ma panneSous contrat de maintenance : 120 € HT/h hors heures incluses · Professionnels sans forfait : 180 € HT/h
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